Разом з опалювальним пристроєм в комплекті покупець отримує гарантійну етикетку на якій вказано технічні характеристики, унікальний серійний номер та QR  для швидкої реєстрації гарантії онлайн.

Якщо ви не в змозі зареєструвати гарантію онлайн зверніться до сертифікованого дилера в вашому регіоні.
Якщо у вас немає гарантійної етикетки з серійним номером виробу зверніться до сертифікованого диллера у вашому регіоні або до магазину партнера (продавця) де було здійснено купівлю.

 

2 календарних роки, що розповсюджується на цілісність сталевого корпусу, всі вузли та механізми, для груп товарів печі - каміни.
5 календарних років, що розповсюджується виключно на цілісність сталевого корпусу для груп товарів печі - каміни. (за умови правильного монтажу та введення в експлуатацію кваліфікованими співробітниками Дилера).

Перед використанням обладнання слід уважно ознайомитись з інструкцією користувача та технічним паспортом на устаткування (входить в комплект поставки), а також обов'язково перевірити наявність природної тяги в димоході, до якого підключено обладнання!

Загальні положення гарантії:

• Дотримання норм і правил з установки та експлуатації зазначених виробником у Технічному паспорті виробу і Загальної інструкції користувача.
• Дотримання державних будівельних норм пожежної безпеки об'єктів будівництва (ДБН Ст. 1.1.7-2002, НАПБ А. 01.001-2014).
• Виробник зобов’язується безплатно усунути недоліки чи виробничі дефекти, виявлені протягом гарантійного терміну експлуатації виробів згідно з умовами, викладеними в оригінальній гарантії виробника та у цих правилах гарантійних вимог шляхом виконання ремонту виробу або окремих його деталей, а у разі неможливості – шляхом заміни на виріб належної якості.
• Ця гарантія не виключає, не обмежує та не припиняє права споживачів, передбачені законодавством про захист прав споживачів
• Гарант залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні в разі недотримання викладених нижче правил гарантійних вимог.
• Товар придбаний за кордоном не підлягає гарантії на території України!

Базові вимоги та рекомендації для правильної установки і експлуатації устаткування:

1. До виконання робіт по встановленню обладнання та димаря можна залучати лише досвідчених фахівців з достатнім рівнем кваліфікації.
2. Період дії гарантії починається з моменту покупки та вказується в документі купівлі-продажу. Документ без дати, печатки, підпису продавця, з пошкодженнями або виправленнями в тексті вважається недійсним.
3. Заборонено користуватися обладнанням дітям та особам, які тимчасово перебувають на об'єкті будівництва, які можуть порушувати правила експлуатації та призвести до пошкодження обладнання або його частин.
4. Встановлювати і використовувати обладнання необхідно виключно в закритих будівлях з постійною температурою внутрішнього середовища і відносною вологістю не вище 55%.
5. Експлуатувати устаткування дозволено тільки у справному стані і з дотриманням усіх вимог безпеки.
6. Використовувати обладнання можна виключно при закритих дверцятах, щоб уникнути задимлення приміщення.
7. Підключення до системи димовидалення рекомендується проводити методом «по конденсату» - до внутрішнього діаметру вихідного чавунного патрубка на обладнанні.
8. У комплект системи димоходу рекомендується встановлювати регулятор (модератор) тяги, який призначений для стабілізації природної тяги в димоході при зміні умов зовнішнього середовища.
9. Рекомендується заздалегідь передбачити підключення ЦПП (центральної подачі повітря) в камеру згоряння із зовнішнього середовища.
10. Вживати у процесі експлуатації устаткування дозволено тільки сухі дрова листяних порід з коефіцієнтом вологості не вище 20%.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• неофіційний (контрафактний) товар
• випадки невідповідності вимогам монтажу і експлуатації, які прописані в технічному паспорті на виріб
• обладнання, яке було виведено з ладу внаслідок його неналежної експлуатації або в невідповідному вимогам температури і вологості середовищі з наявними ознаками таких наслідків
• обладнання та його частини, в конструкцію яких були внесені зміни, які стали причиною виходу з ладу
• деталі або механізми на яких є сліди механічного пошкодження, що стали причиною виходу з ладу
• керамічне скло та елементи або деталі виготовлені із скла
• шамотні деталі, які є комплектами внутрішньої ізоляції камер згоряння
• ущільнювачі і шнури, які є комплектами кріплення скла і ущільнення дверей
• елементи зовнішньої обробки, на яких є сліди механічного пошкодження

В гарантії може бути відмовлено в наступних випадках:

1. якщо виріб використовується не за прямим призначенням
2. якщо недоліки виникли внаслідок механічних пошкоджень виробу або внаслідок внесення непередбачених виробником змін в конструкцію виробу
3. якщо недоліки викликані дією непереборної сили, навмисними або необережними діями (бездіяльністю) споживача або третіх осіб (пошкодження електричним струмом, пожежа, підтоплення, паводок, потрапляння всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин та ін.)
4. якщо недоліки виникли внаслідок інсталяції, здійсненої без дотримання вимог до монтажу, визначених в документації виробника, що додається до виробу;
5. у разі порушення правил і умов експлуатації виробу, зокрема внаслідок використання нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів (палива), що не відповідають рекомендаціям виробника та недотримання інших вимог, визначених в документації виробника, що додається до нього;
6. якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту або інших дій третіх осіб, які спричинили втрату його споживчих якостей
7. неправильну роботу виробу, спричинену зовнішніми чинниками, незалежними від заводу виробника
8. Виробник та Сертифікований Дилер не беруть на себе витрати з організації суміжних робіт, пов’язаних із забезпеченням вільного доступу до вузлів і агрегатів виробу для його гарантійного обслуговування, установки чи перевстановлення замурованих виробів.
9. гарантії буде відмовленно в результаті необережного поводження з виробом або:

• застосування не деревини, а іншого палива;
• завантаження топки дровами на максимум(більше ніж вказано в посібнику користувача)
• занадто інтенсивного розпалювання вогню в не розігрітій топці;
• заливки топки водою;
• механічних пошкоджень;
• недотримання інструкції з монтажу;
• розпалювання вогню в недобудованій конструкції каміна;
• корозії — топку слід берегти від вологості;
• поганої тяги в димоході;
• ушкодження внаслідок транспортування.

 

Для розгляду і підтвердження гарантійного випадку користувачу необхідно надати:

• відомості про товар (найменування вироби і фото його серійного номера)
• дані про придбання товару (інформацію про продавця, дату покупки, видаткову накладну чи чек)
• технічний паспорт виробу з заповненим гарантійним талоном
• зареєстровану гарантію на офіційному сайті виробника
• фото та/або відео матеріали, які підтверджують дефекти товару

Відшкодування гарантії:

1. Виробник не несе відповідальності за можливу шкоду, прямо або опосередковано нанесену продукцією людям, домашнім тваринам, майну в разі, якщо це сталося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, монтажу умисних або необережних дій (бездіяльності) споживача або третіх осіб, недотримання правил і умов експлуатації, передбачених документацією виробника, встановлення виробу не кваліфікованими фахівцями.
2. За наявності претензій до виробника зверніться до сертифікованого дилера в вашому регіоні, магазину продавця або на електронну пошту виробника (вказано в гарантійній етикетці).
3. Спосіб та місце усунення несправностей виробник вибирає сам. Для цього може бути залучений авторизований дилер.